Häufig gestellte Fragen
Haben Sie als Käufer oder Erzeuger von ZON eine Frage? Schauen Sie sich dann unsere FAQs an und finden Sie die Antwort, nach der Sie suchen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
- Ich habe meine Login-Codes für das Käuferportal Z-online verloren, wer kann mir helfen?
Nehmen Sie mit dem Versteigerungsteam Kontakt auf. - Ich kann in Z-online ich die Übersicht „Was habe ich als Kommissionär eingekauft?“ nicht drucken.
Wenn Sie den Verlauf von Google Chrome löschen, funktioniert dies normalerweise wieder. Andernfalls können Sie sich an das Versteigungs-Team wenden. - Ich kann mich nicht bei Webclock, dem Fernverkaufs-System von ZON, anmelden, was soll ich tun?
Nehmen Sie mit dem Versteigerungsteam Kontakt auf. - Webclock, das Fernverkaufs-System von ZON, funktioniert bei mir nicht, was kann ich tun?
Starten Sie zunächst Ihren Computer neu. Sollte Webclock dann immer noch nicht funktionieren, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. - Ich höre den Auktionator nicht, während ich mit der Webclock, dem Fernverkaufs-System von ZON, kaufe?
Nehmen Sie mit dem Versteigerungsteam Kontakt auf.
- Wo kann ich eine Beschwerde über ein gekauftes Produkt melden?
Sie können die Beschwerde melden, indem Sie auf die Schaltfläche auf der linken Seite klicken. Beschreiben Sie die Beanstandung und fügen Sie die Fotos des betreffenden Produkts und Fotos des Aufklebers oder des Kartonanhängers als Anhang bei. Die Vorgehensweise bei Reklamationen zu gelieferten Produkten finden Sie im Käuferportal Z-online unter „Allgemein/Reklamationen“.
Uhrenverkauf
Abgabe von Paletten und EPS-Verpackungen
- Kann ich selbst sehen, wie viele gekaufte Paletten ich noch an ZON zurückgeben kann?
Ja, dies ist über das Käuferportal Z-online möglich. Gehen Sie dann zu „Rechnung und Verkauf“. Hier finden Sie die Option „Paletten abgeben“ mit dem aktuellen Saldo. - Ich möchte EPS-Verpackungen über ZON abgeben und abrechnen, geht das?
Ja, schicken Sie uns eine E-Mail, indem Sie auf den Button links klicken und wir fordern dann eine Kundennummer für Sie bei EPS an. Wir werden Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Versteigerungsuhr
Allgemeine Fragen
- Ich brauche die Telefonnummer eines ZON-Mitarbeiters. Wo kann ich diese finden?
Die Telefonliste der ZON-Mitarbeiter finden Sie im Einkäuferportal Z-online. - Wo finde ich Informationen zu den Zuschlägen per Collo?
Diese Zuschläge pro Paket finden Sie im Käuferportal Z-online unter „Rechnung und Verkauf/Standardzuschläge pro Paket“. - Ich möchte die E-Mail-Adressen für den Erhalt von Global Supply, Clockwise oder Circulars ändern. Wie stelle ich das ein?
Diese Anpassung können Sie in Z-online unter „Allgemein/E-Mail-Adressen“ selbst vornehmen. - Ich habe Fragen zum Global Supply, das ich täglich per E-Mail erhalte?
Sie können sich dafür an das Team Versteigerungsuhr wenden - Ich bin daran interessiert, bei ZON über die Versteigerungsuhr einzukaufen, wo kann ich mich anmelden?
Hinterlassen Sie Ihre Daten unten auf dieser Seite, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mitglied werden bei ZON
Nehmen Sie mit dem Team Versteigerungsuhr Kontakt auf
Weitere Informationen zur Versteigerungsuhr bei ZON? Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Indem Sie das obige Formular ausfüllen und abschicken, stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sorgfältig speichern und verwalten. Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen.
- Ich möchte Aufkleber, Etiketten oder Karteikarten bestellen. Wie mache ich das?
Hierfür können Sie sich an die Firma Dutch Graphic Group in Venlo wenden. Sie können diese nicht mehr bei ZON bestellen. - Ich möchte Einwegverpackungen bestellen. Wie mache ich das?
Sie tun dies über Z-online unter „ZON Einwegverpackungen“. Sollte die gewünschte Verpackung nicht aufgeführt sein, senden Sie bitte eine E-Mail an indem Sie links auf den Kontakt-Button klicken.
Züchter
Abrechnung
- Kann ich selbst entscheiden, ob mir meine Verpackung auf einem separaten Verpackungskonto verrechnet wird?
Ja, das ist möglich. Melden Sie sich über Z-online an. Gehen Sie auf „Notaplanning“ und klicken Sie auf JA. - Kann ich das Datum der Abrechnung selbst bestimmen?
Ja, das ist möglich. Standardmäßig ist dies der Samstag, aber auch die Tage Montag bis Donnerstag sind eine Option. Dies können Sie über Z-online einstellen. Loggen Sie sich ein und gehen Sie dann auf 'Notaplanning'. Hier können Sie angeben, an welchem Tag Sie die Abrechnung erhalten möchten, und ob Sie für die Verpackung eine gesonderte Abrechnung bekommen möchten.
Züchter
Veränderungen bei den Produkten
- Ich werde ein anderes/neues Produkt anbauen. Was muss ich dafür tun?
Sie müssen ein Formular mit dem Produkt, das Sie anbauen möchten, und dem Produktionsplan für dieses Produkt ausfüllen. Senden Sie eine E-Mail an das Team Genossenschaft-Angelegenheiten, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Hinweis: Auch für ein neu anzubauendes Produkt benötigen Sie ein gültiges GlobalGap-Zertifikat. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Qualitätssicherung. - Aufgrund von Umständen stelle ich die Lieferung eines Produkts während der Saison ein. Soll ich das an dich weitergeben?
Ja, es ist sehr wichtig, dass Sie uns rechtzeitig informieren. Für unseren Verkauf an Kunden oder Lieferung auf die Versteigerungsuhr, aber auch für unsere interne Organisation möchten wir wissen, wenn sich etwas in Ihrer Lieferung ändert. Bitte wenden Sie sich hierfür an das Team Genossenschaft-Angelegenheiten. - Kann ich das Datum der Abrechnung selbst festlegen?
Ja, das ist möglich. Standardmäßig ist dies der Samstag, aber auch die Tage Montag bis Donnerstag sind eine Option. Dies können Sie über Z-online einstellen. Loggen Sie sich ein und gehen Sie dann auf 'Nota Planning'. Hier können Sie angeben, an welchem Tag Sie die Abrechnung erhalten möchten, und ob Sie für die Verpackung eine gesonderte Abrechnung erhalten möchten.
Mitglied werden bei ZON
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Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft bei ZON oder möchten Sie Ihre Produkte über ZON verkaufen?
Indem Sie das obige Formular ausfüllen und abschicken, stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sorgfältig speichern und verwalten. Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen.